
Marca personal ¿En hoteles?
En los últimos días no hago mas que escuchar gente a mi al rededor hablando de la marca personal, y de la importancia que tiene en nuestros días generar una marca personal que se adecue a nosotros, a lo que somos y asegurarnos de que lo que se proyecta de nosotros sea ajustado a la realidad, de crear una imagen fuerte, sólida, y honesta y UNICA de nosotros, una imagen que nos servirá para diferenciarnos de el resto.
Fué entonces cuando me surgió la siguiente pregunta ¿Pueden los hoteles tener una marca personal? ¿tienen los hoteles personalidad propia? La respuesta fue sí, todas las empresas (también los hoteles) tienen una “personalidad” propia, y como tal es muy importante que sea sólida, honesta y que nos haga únicos en el mercado.
Pero, ¿cómo puedo crear esa personalidad a mi hotel? ¿Se crea sóla?
Muchas veces pensamos que con definir que tipo de hotel somos (boutique, gran lujo, B&B etc), y poner nuestro letrero ‘soy un hotel .. por ejemplo; “boutique” ya tenemos nuestra marca personal definida, pero no basta sólo con eso, la marca personal va mucho mas allá de eso, piensa que si te quedas sólo con eso al buscar en Google “hotel boutique centro ciudad” descubriras que hay cientos de hoteles iguales a ti, todos con los mismos servicios, todos en el centro de la ciudad (o por lo menos eso nos dicen) y que también se autodefinen como hoteles boutique.
Entonces, ¡ostras!, no soy el único. ¿Qué puedo hacer? ¿Por qué no aparezco el primero en las búsquedas? ¿Por qué no vendo las habitaciones que tendría que vender? ¿Tendría que bajar mis precios? ¿Cómo puede distinguirse el hotel? ¿Podría pensar en crear una especie de marca “personal”, individual, con un “carácter” único? ¿Se puede hablar de marca “personal” para una empresa o negocio?